业主提供凹凸不平的屋顶图 业主提供一期别墅业主维权图片青岛财经日报/青岛财经网记者葛均艳继日前本报对嘉凯城时代城东方龙域地上停车位无端增加导致小区无法正真实现“人车分流”事件之后，近日又有嘉凯城时代城翡翠赏业主向本报投诉，房内无端增加一堵墙，导致31户居民房子实际使用面积每户减少了1.5平方米，更有屋顶凹凸不平、墙面空鼓等一系列问题，让业主苦恼不已。31户居民房屋使用面积“缩水”朱先生是青岛嘉凯城时代城翡翠赏的业主，在2012年9月份买房，到2015年1月1日才交房。而交房后一系列问题更是让他们头疼不已。“本来房子交付就已经很晚了，耽误不少事，结果拿到钥匙之后各类问题出现，你说这房子我是住还是不住。”据朱先生反映，房子的实际使用面积无端减少了1.5平方米，让原来略显拥挤的餐厅更小了。朱先生向记者出示了当初购房时的户型图和交房后的户型图，两张图餐厅位置明显的有出入，交房后该区域多砌了一堵墙，也就是这堵墙让业主的使用面积无端减少了1.5平方米。据了解，44号楼2、3单元所有的中间户型都存在这一问题，面积缩水的业主一共31户。“这是开发商私自更改房屋设计”朱先生说，“让人气愤的是，当户型图发生变化之后，开发商曾一度不承认，称业主们原有户型图没有盖章，不‘规范’，我们想说的是，明明当初给我们业主的就是这幅图，如果不够‘规范’，那为什么要发给业主。”高层“劣质”别墅也难全身而退此外，朱先生还反映自己的房子屋顶凹凸不平，四周高，中间低，感觉好像中间比较沉。“这不是一户两户的问题，上下楼邻居家都遇到这些问题，其实，还没交房时我就注意到混凝土框架里的钢筋比较劣质，在受到压力后很容易变形。”据了解，44号楼业主家问题都不少，由业主反映房子墙面的质量也很差，墙面空鼓现象严重，用手轻轻一戳就破，墙皮容易破损脱落。据了解，青岛时代城小区位于李沧区黑龙江中路568号，是由青岛嘉凯城房地产开发有限公司开发建设，物业类型以普通住宅为主，朱先生所在的翡翠赏是其中的一处高层住宅区。“别以为高层有问题，别墅就优质了。据我所知，一些别墅业主也有投诉，我就遇到过几次。开发商不靠谱，谁都逃脱不了。”朱先生无奈的表示，一期别墅项目也遇到不少问题，打条幅维权也是常有的事。拖延办理业主伤不起对于朱先生反映的问题，目前嘉凯城时代城相关负责人并没有给出合理的答复。业主们表示，在向嘉凯城综合管理部门反应时，他们表示已经交房直接找物业，而物业这边也是磨磨唧唧的，大多数时候找不到人。随后记者致电项目客服部，工作人员则表示，“对于朱先生反映的问题，我们并不知情，因为我们经理不在，回来之后我们会把问题反映上去。”朱先生表示，“买房之后遇到问题，对于业主来说，真是很无奈的一件事，一方面业主急着入驻，房子必须尽快装修。另一方面，对于出现‘问题’的地方，开发商又不能尽快给我们答复。一味的拖着，无形中又增加了业主的损失。我们真是伤不起。”分析：丧失“口碑”等于丢掉市场针对房屋面积缩水问题.记者咨询律师了解到，目前主要遵循两个处理原则。一是“多退少补”的原则，误差面积比在3%以内(含3%)，买卖双方按照合同约定的单价和实际测量面积结算，多退少补，买受人请求解除合同的，不予支持。二是“多不退，少双倍返”的原则。如果房子实际测量面积比合同约定面积增加超3%或者缩水超3%的，而购房人又愿意继续履行购房合同的，则要以3%面积为临界点分段计算房款的补或退问题，即买卖双方除了按照“多退少补”的原则结算3%面积的差额房款外，对超出合同约定面积3%(不含3%)以上的那部分，买方能“白赚”，不用折算后补钱给开发商；反之，比合同约定面积缩水3%(不含3%)以上的那部分房价款，由开发商双倍返还买方，买方也能“白赚”一点。而毛坯房出现屋顶不平整、墙面空鼓等已经成为一种建筑通病，在房屋主体结构质量合格的情况下，开发商一般会对“质量瑕疵”进行维修，但业主们几乎不能因此退房。业内人士表示，虽然“质量瑕疵”不会伤筋动骨，但是却会影响开发企业的口碑。在目前竞争压力巨大的情况下，谁丧失了“口碑”，也就丢失了市场。